解決問題的階段：提出問題、分析問題、提出假設(shè)、檢驗假設(shè)。
影響問題解決的因素包括：
（1）人的知覺特點。
（2）定勢與功能固著。
（3）已有知識經(jīng)驗。
（4）情緒與動機。
（5）個性差異。
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